
本公司的服務流程可分為大稿件的翻譯服務流程和小稿件的翻譯服務流程。大稿件是指超過3頁(不包括3頁)的蓋章類翻譯和非蓋章類的翻譯的文件。對于這樣的大稿件,其服務流程具體為:
①客戶通過電話咨詢。
②本公司在電話中告知客戶本公司的QQ號碼3037622780或微信號18604056097,讓客戶加本公司QQ或微信,通過QQ或微信傳送文件。
③本公司對此大稿件的翻譯量做出合理的精確的報價并與客戶一同約定交稿時間。
④客戶認同本公司的報價后,對于大稿件的翻譯,因大稿件的翻譯客戶可能不到本公司取件,通過QQ或郵件傳送交稿,因此本公司為了控制風險,例如防止作業到中途時客戶說要放棄稿件等等,請客戶朋友們付全款的翻譯費用。
⑤如果客戶認為有必要,則簽訂一份保密協議。
⑥本公司按時保質給客戶提交翻譯文件。
⑦交稿后的服務:交稿后一個星期內客戶提出修改,本公司配合修改。如果客戶增加了字數或者修改了原稿,加收相應的翻譯費。
小稿件翻譯,是指3頁(含3頁)以下的證件類蓋章翻譯、小件翻譯、文字在1000個中文字符以下的翻譯。對于這樣的小稿件,其服務流程具體為:
①客戶通過電話咨詢。
②本公司在電話中告知客戶本公司的QQ號碼3037622780,讓客戶加本公司QQ,通過QQ傳送文件。
③本公司通過QQ或微信或郵箱收到客戶的掃描件(一般情況下是指蓋章類的證件)后開始翻譯,并同時和客戶約定取件時間。
④翻譯完畢后打印、蓋章。
⑤客戶到本公司取件并付款,如果客戶覺得路程太遠,本公司如果認為客戶提出的送件地點合理,本公司可以免費提供上門送件的服務。